Petice a stížnosti

Peticí je takové písemné podání, které obsahuje žádost, návrh nebo stížnost, se kterým se občané obracejí na orgány města, orgány městských obvodů a Městskou policii Ostrava ve věcech veřejného či jiného společného zájmu, jejichž řešení spadá do působnosti těchto orgánů.

Stížnost je písemné nebo ústní podání, kterým se fyzické a právnické osoby nebo skupiny osob obracejí na orgány města, orgány městských obvodů a Městskou policii Ostrava ve věci ochrany svých zájmů, nebo upozorňují na nedostatky či závady, jejichž řešení spadá do působnosti těchto orgánů, nebo kterým poukazují na nevhodné chování úředních osob nebo nesprávný postup správního orgánu. Za stížnost se považují rovněž podněty, oznámení či jiné písemnosti sloužící k ochraně zájmů podatele nebo upozorňující na nedostatky či závady, jejichž řešení náleží do působnosti uvedených orgánů.

Fyzická osoba, která dosáhla věku 18 let.
Právnická osoba.

Petice musí mít písemnou podobu a musí být opatřena jménem, příjmením a bydlištěm toho, kdo ji podává. Podává-li petici petiční výbor, uvedou se jména, příjmení a bydliště všech členů petičního výboru s uvedením jména, příjmení a bydliště toho, kdo je oprávněn členy petičního výrobu v této věci zastupovat.

Stížnost nemá předepsanou formu, nicméně musí z ní být patrné, proti komu nebo proti čemu směřuje, které konkrétní věci se týká, případně co se navrhuje.

Petice musí mít písemnou formu.

Stížnosti lze podávat formou písemnou, ústní, elektronickou, případně telefonicky.

Dle věcné příslušnosti u odborů Magistrátu města Ostravy, u  úřadů městských obvodů statutárního města Ostravy, u Městské policie Ostrava.

Stížnost šetří a vyřizuje odbor, kterému s ohledem na její zaměření věcně přísluší. V případě petice její příjemce obsah posoudí a určí, který odbor prošetří její obsah, připraví materiál k projednání v příslušném orgánu s návrhem na způsob jejího řešení a zpracuje odpověď.

Podacím místem pro podání petice a písemných stížností je podatelna úřadu, která se nachází v budově Úřadu městského obvodu Slezská Ostrava na Náměstí J. Gagarina 4.

Adresa pro doručování:

• Úřad městského obvodu Slezská Ostrava
• Odbor vnitřních věcí
• Těšínská 35
• 710 16 Slezská Ostrava

Podacím místem elektronické pošty je elektronická podatelna:

• E-mail: posta@slezska.cz

• ID datové schránky: 56zbpub

Podacím místem pro ústní a telefonické stížnosti jsou dle věcné příslušnosti jednotlivé odbory úřadu.

Evidenční místo podaných stížnosti a petic je na odboru vnitřních věcí. Tento odbor eviduje a sleduje jejich vyřizování a dodržování lhůt.

Jana Šerá             tel. 599 410 001            dv. č. 21 / Slezská Ostrava, Těšínská 35

asistentka

Úřední hodiny:
pondělí a středa     8:00–11:30     12:30–17:00

Nejsou požadovány.
Stěžovatel může dle uvážení doklady předložit současně se stížností či jiným podáním.

Formulář není stanoven.

Nejsou stanoveny.

Petice musí být vyřízena do 30 dnů ode dne doručení.

Stížnosti se vyřizují bez zbytečného odkladu do 60 dnů ode dne jejich doručení.

Dotčené odbory Magistrátu města Ostravy, úřady městských obvodů, případně další zainteresované subjekty.

Nejsou požadovány.

V případě, že stížnost neobsahuje vyhodnotitelné informace umožňující její vyřízení, je stěžovatel odborem vyřizující stížnost písemně vyzván k jejímu doplnění v přiměřeně stanovené lhůtě.

U telefonických stížností, kdy není možné problém vyřídit ihned v rámci hovoru, je volající vyzván, zejména pro pozdější obtížnou prokazatelnost obsahu podání, aby stížnost doručil písemně nebo se dostavil k sepsání protokolu o podání ústní stížnosti.

Petice nelze vyřídit elektronickou poštou.

Stížnosti v režimu správního řádu lze podat v elektronické podobě se zaručeným elektronickým podpisem prostřednictvím elektronické podatelny: posta@slezska.cz

Ostatní stížnosti lze zaslat na elektronickou adresu: posta@slezska.cz

• Zákon č. 85/1990 Sb., o právu petičním, ve znění pozdějších předpisů
• Zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů
• Zákon č. 128/2000 Sb., o obcích (obecní zřízení), ve znění pozdějších předpisů

Opravné prostředky nelze uplatnit, pouze lze podat opakovanou stížnost, pokud obsahuje nové skutečnosti nebo konkrétní informace, zakládající důvod pro přijetí opatření.

Nejsou stanoveny.

Nepatří – li řešení stížnosti či petice do kompetence města, postoupí je příslušný odbor do 5 dnů od doručení příslušnému orgánu a písemně o tom vyrozumí podatele.

odbor vnitřních věcí

14.01.2019

Neuvedeno